1.ISO20000介紹

       ISO 20000是面向機構的IT服務管理(lǐ)标準，目的是提供建立、實施、運作(zuò)、監控、評審、維護和(hé)改進IT服務管理(lǐ)體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理(lǐ)體系(ITSM)已成爲各種組織，特别是金(jīn)融機構、電信、高(gāo)科技産業等管理(lǐ)運營風(fēng)險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理(lǐ)者有一個參考框架用(yòng)來(lái)管理(lǐ)IT服務，完善的IT管理(lǐ)水(shuǐ)平也(yě)能(néng)通過認證的方式表現(xiàn)出來(lái)。

      有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和(hé)最佳實踐，進行必要的體系整合，從(cóng)而全面提升客戶整體IT治理(lǐ)的水(shuǐ)平。

 

       2.應具備的條件

       應具備相應的資質，（如營業執照、組織機構代碼、相關的國家行政審批資質或行業資質），具備相關設施和(hé)資源，能(néng)正常開(kāi)展經營活動。能(néng)提供三個月以上(shàng)的經營活動記錄。

  

       3.認證流程

       通常把取得認證的程序分爲兩個階段：

       認證咨詢階段：合同簽訂後，我公司會(huì)派出咨詢老(lǎo)師到(dào)企業進行調研，确定企業的認證意圖，幫助企業确定組織機構和(hé)職責權限劃分，體系的覆蓋範圍，編制和(hé)完善認證所需要的體系文(wén)件，對(duì)企業人員相關進行的培訓，并指導企業按體系文(wén)件的要求運行，并幫企業進行認證的申請(qǐng)。

       認證審核階段：由認證機構派出的審核員，到(dào)企業按照認證标準及企業體系文(wén)件規定對(duì)企業申請(qǐng)認證範圍的活動的進行檢查，重點是核實企業的情況及編制認證文(wén)件和(hé)記錄，檢查結束上(shàng)報(bào)認證機構頒發證書。