ISO20000認證
ISO20000與CMMI配置管理(lǐ)的比較
ISO9000是一個公司級的管理(lǐ)标準，CMMI是研發活動的管理(lǐ)模型，ISO20000是運維服務的體系标準，三者專注不同的活動領域，經過咨詢認證之後，組成企業管理(lǐ)體系。其中CMMI的22個過程與ISO2000的13個過程，都包含同一個過程—配置管理(lǐ)過程。
ISO20000與CMMI都有配置管理(lǐ)，他(tā)們有什(shén)麽差異性呢(ne)？比較一下(xià)：
1、服務範圍。前者支持标準本身其它的12個過程，後者支持模型本身其它的21個過程。
2、服務對(duì)象。前者主要支持運維活動；後者主要支持研發活動。
3、配置項定義。前者主要分爲三大(dà)類：硬件類、軟件類、網絡鏈路的信息，主要是指硬件網絡設備的信息，作(zuò)爲配置項，納入CMDB中進行管理(lǐ)。而如：事(shì)件管理(lǐ)、問題管理(lǐ)等流程情文(wén)件，不作(zuò)爲配置項納入配置管理(lǐ)；後者作(zuò)爲配置項的範圍并沒有進行特别的說明(míng)，範圍比較廣泛，所有納入配置管理(lǐ)的項都稱爲配置項，但(dàn)主要是指文(wén)檔和(hé)源代碼。
4、配置與變更。在ISO20000中，配置管理(lǐ)與變更管理(lǐ)是獨立但(dàn)有關聯的兩個過程；CMMI中，配置管理(lǐ)包含有變更管理(lǐ)，變更管理(lǐ)是配置管理(lǐ)的一個組成部分。
5、關于配置審計(jì)。20000強調實物與配置信息的一緻性，而CMMI的配置審計(jì)檢查文(wén)檔的正确性、與體系的一緻性。
6、配置基準。兩者有定義有标準(基線)，20000中的基線定義，如：新機品的标準配置，CMMI定義了(le)文(wén)檔、産品的版本。
7、關于版本。CMMI比20000更強調版本的概念、版本管理(lǐ)。
8、配置流程活動。兩者基本相同，都包含有規劃、識别、控制、審計(jì)。
